{"id":15495,"date":"2025-09-09T12:50:12","date_gmt":"2025-09-09T09:50:12","guid":{"rendered":"https:\/\/deutsche-sprache.com\/politica-de-desistimiento-y-reclamaciones\/"},"modified":"2026-05-06T19:05:28","modified_gmt":"2026-05-06T16:05:28","slug":"politica-de-desistimiento-y-reclamaciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/deutsche-sprache.com\/es\/politica-de-desistimiento-y-reclamaciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de desistimiento y reclamaciones"},"content":{"rendered":"

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Derecho de desistimiento<\/b><\/p>\n

Tiene derecho a desistir de este contrato dentro de los catorce d\u00edas sin dar ning\u00fan motivo. El plazo de desistimiento es de catorce d\u00edas a partir del d\u00eda en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, tom\u00f3 posesi\u00f3n de la mercanc\u00eda. <\/span><\/span>En el caso de contenidos digitales que no se entregan en un soporte f\u00edsico (p.<\/span> ej.<\/span> ejercicios en l\u00ednea, libros electr\u00f3nicos, v\u00eddeos), el plazo de desistimiento comienza con la celebraci\u00f3n del contrato.<\/span><\/p>\n

<\/span>Para ejercer su derecho de desistimiento debe contactar con nosotros<\/span><\/span>Dipl.-Ing. German GazeevHelgol\u00e4nder Str. 2A30163 HannoverContacto:Persona de contacto: Dipl.-Ing. German Gazeev<\/span>Correo electr\u00f3nico: admin@deutsche-sprache.com<\/span><\/span><\/span>mediante una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca (p.<\/span>\u202f<\/span>ej., una carta enviada por correo postal o por correo electr\u00f3nico) inform\u00e1ndonos de tu decisi\u00f3n de desistir de este contrato. Puedes utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio. <\/span><\/span><\/span>Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que env\u00ede la notificaci\u00f3n de su ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo.<\/span><\/p>\n

Consecuencias del desistimiento<\/b><\/p>\n

Si revoca este contrato, debemos reembolsarle todos los pagos que hemos recibido de usted, incluidos los costos de env\u00edo (con la excepci\u00f3n de los costos adicionales resultantes de su elecci\u00f3n de un tipo de entrega diferente a la entrega est\u00e1ndar m\u00e1s barata que ofrecemos), inmediatamente y a m\u00e1s tardar dentro de los catorce d\u00edas a partir del d\u00eda en que recibimos la notificaci\u00f3n de su revocaci\u00f3n.<\/span><\/span>Para este reembolso utilizamos el mismo m\u00e9todo de pago que usted utiliz\u00f3 para la transacci\u00f3n original, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente con usted; bajo ninguna circunstancia se le cobrar\u00e1 ninguna tarifa como resultado de este reembolso.<\/span><\/span>Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercanc\u00eda de vuelta.<\/span><\/span>Deber\u00e1 devolvernos o entregarnos la mercanc\u00eda inmediatamente y en cualquier caso a m\u00e1s tardar catorce d\u00edas a partir del d\u00eda en que nos notifique su desistimiento de este contrato. El plazo se cumple si env\u00eda la mercanc\u00eda antes de que expire el plazo de catorce d\u00edas. <\/span><\/span>Usted asume los costes directos de devoluci\u00f3n de la mercanc\u00eda.<\/span><\/p>\n

Exclusi\u00f3n o extinci\u00f3n anticipada del derecho de desistimiento<\/b><\/p>\n

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos para la entrega de contenidos digitales que no se entregan en un soporte f\u00edsico si el empresario ha comenzado a ejecutar el contrato despu\u00e9s de que el consumidor haya aceptado expresamente que el empresario comenzar\u00e1 a ejecutar el contrato antes de que finalice el plazo de desistimiento y haya confirmado su conocimiento de que, al dar su consentimiento, perder\u00e1 su derecho de desistimiento desde el inicio de la ejecuci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Devoluci\u00f3n y estado de la mercanc\u00eda<\/b><\/p>\n

Por favor env\u00ede \u00fanicamente libros devueltos en perfectas condiciones. La devoluci\u00f3n s\u00f3lo es posible si el libro no ha sufrido da\u00f1os, no ha sido escrito sobre \u00e9l y no ha sido utilizado m\u00e1s all\u00e1 de los l\u00edmites habituales. <\/span><\/span>Para devoluciones con claros signos de uso (por ejemplo,<\/span>B. notas escritas a mano, art\u00edculos desgastados, manchas o rasgaduras), nos reservamos el derecho de deducir un reemplazo de valor o de rechazar la devoluci\u00f3n si la condici\u00f3n va m\u00e1s all\u00e1 de una inspecci\u00f3n normal.<\/span><\/span><\/span>El comprador es responsable de cualquier p\u00e9rdida de valor de la mercanc\u00eda si \u00e9sta se debe a una manipulaci\u00f3n que no sea necesaria para comprobar el estado, las propiedades y la funcionalidad.<\/span><\/p>\n

Reclamaci\u00f3n por entrega da\u00f1ada<\/b><\/p>\n

Si el producto est\u00e1 da\u00f1ado o defectuoso en el momento de la entrega, comun\u00edquese con nosotros inmediatamente por correo electr\u00f3nico a admin@deutsche-sprache.com. Nos encargaremos de un reemplazo o reembolso lo m\u00e1s r\u00e1pido posible. <\/span><\/p>\n

Modelo de formulario de desistimiento<\/b><\/p>\n

Si desea cancelar el contrato, por favor rellene este formulario y env\u00edelo de nuevo a:<\/span><\/span><\/span>Dipl.-Ing. German GazeevHelgol\u00e4nder Str. 2A30163 HannoverContacto:Persona de contacto: Dipl.-Ing. German Gazeev<\/span>Correo electr\u00f3nico: admin@deutsche-sprache.com<\/span><\/span><\/span>Por la presente revoco el contrato que he celebrado para la compra de los siguientes bienes\/la prestaci\u00f3n de los siguientes servicios:<\/span><\/span>________________________________________________________<\/span><\/span>Pedido el: ___________________<\/span><\/span>Recibido el: ___________________<\/span><\/span>Nombre del consumidor: _________________________________<\/span><\/span>Direcci\u00f3n del consumidor: _____________________________<\/span><\/span>________________________________________________________<\/span><\/span>Firma del consumidor (solo si la comunicaci\u00f3n se realiza en papel):<\/span><\/span>________________________________________________________<\/span><\/span>Fecha: ___________________<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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