Право на отказ от договора
Вы имеете право отказаться от настоящего договора в течение четырнадцати дней без указания причин. Срок отказа составляет четырнадцать дней с того дня, когда вы или назначенное вами третье лицо, не являющееся перевозчиком, получили товар во владение.
В случае цифрового контента, который не поставляется на материальном носителе (например, онлайн-упражнения, электронные книги, видео), срок отказа начинается с момента заключения договора.

Чтобы воспользоваться правом на отказ от договора, вы должны уведомить нас
German Gazeev
Jakobistraße 35
30163 Hannover
Электронная почта: admin@deutsche-sprache.com

путём однозначного заявления (например, письмом, отправленным по почте, или электронной почтой) о вашем решении отказаться от настоящего договора. Вы можете воспользоваться прилагаемым образцом формы отказа от договора, однако это не является обязательным.

Для соблюдения срока отказа достаточно отправить уведомление о намерении воспользоваться правом на отказ до истечения указанного срока.

Последствия отказа от договора
Если вы отказываетесь от настоящего договора, мы обязаны вернуть вам все полученные от вас платежи, включая расходы по доставке (за исключением дополнительных расходов, связанных с тем, что вы выбрали иной способ доставки, чем предложенная нами наиболее дешевая стандартная доставка), без промедления и не позднее чем в течение четырнадцати дней с момента получения нами уведомления о вашем отказе.
Для возврата средств мы используем то же платёжное средство, которое вы использовали при первоначальной транзакции, если иное не было явно согласовано с вами; в любом случае с вас не будет взиматься комиссия за возврат.
Мы имеем право задержать возврат средств до момента получения нами товара обратно.
Вы обязаны отправить или передать нам товары без промедления и в любом случае не позднее чем через четырнадцать дней с даты, когда вы сообщили нам об отказе от настоящего договора. Срок считается соблюдённым, если вы отправили товар до истечения четырнадцати дней.
Вы несёте прямые расходы по возврату товара.

Исключение или досрочное прекращение права на отказ
Право на отказ от договора не распространяется на договоры о поставке цифрового контента, не поставляемого на материальном носителе, если предприниматель начал исполнение договора после того, как потребитель дал на это своё явное согласие и подтвердил, что он знает о потере права на отказ после начала исполнения.

Возврат и состояние товара
Пожалуйста, возвращайте книги только в безупречном состоянии. Возврат возможен только в том случае, если книга не повреждена, не исписана и не использована сверх обычного уровня.
В случае возврата товаров с явными следами использования (например, рукописные заметки, загнутые уголки, пятна или разрывы) мы оставляем за собой право удержать компенсацию за утрату стоимости или отказать в приёме возврата, если состояние выходит за рамки обычной проверки.
Покупатель несёт ответственность за снижение стоимости товара, если оно возникло вследствие использования, не необходимого для проверки его свойств, характеристик и функционирования.

Рекламация при повреждённой доставке
Если продукт был доставлен с повреждением или дефектом, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по электронной почте: admin@deutsche-sprache.com. Мы как можно скорее организуем замену или возврат средств.

Образец формы отказа от договора
Если вы хотите отказаться от договора, пожалуйста, заполните эту форму и отправьте её по адресу:

German Gazeev
Jakobistraße 35
30163 Hannover
Электронная почта: admin@deutsche-sprache.com

Настоящим я отказываюсь от заключённого мною договора на покупку следующих товаров / оказание следующих услуг:

Заказано: ___________________
Получено: ___________________
Имя потребителя: _________________________________
Адрес потребителя: _____________________________

Подпись потребителя (только при уведомлении в письменной форме):

Дата: ___________________