撤销与投诉政策
撤销权
您有权在十四天内取消本合同,无需给出任何理由。取消期限为自您或您指定的第三方(非承运人)占有货物之日起十四天。
如果数字内容不是通过物理介质传递的(例如, B.在线练习、电子书、视频),取消期从合同签订时开始。
为了行使您的撤销权,您必须联系我们
Dipl.-Ing. German Gazeev
Helgoländer Str. 2A
30163 Hannover
接触:
联系人:Dipl.-Ing.德国加泽耶夫E-Mail: admin@deutsche-sprache.com
通过明确的解释(例如 (例如通过邮寄或电子邮件发送的信件)通知您退出本合同的决定。您可以使用随附的取消表格样本,但这不是强制性的。
为了满足取消期限,您只需在期限届满之前发送行使取消权的通知即可。
撤销的后果
如果您撤销本合同,我们必须立即(最迟在我们收到您撤销通知之日起十四天内)向您偿还我们从您那里收到的所有付款,包括运费(由于您选择我们提供的最便宜的标准送货之外的送货类型而产生的额外费用除外)。
对于此次还款,我们使用您在原始交易中使用的相同付款方式,除非与您明确同意不同的付款方式;在任何情况下,您都不会因此次还款而被收取任何费用。
在收到退回的货物之前,我们可以拒绝退款。
您必须立即将货物退回或移交给我们,并且在任何情况下不得晚于您通知我们取消本合同之日起的十四天内。如果您在十四天期限届满之前发送货物,则符合截止日期。
您承担退货的直接费用。
撤销权的排除或提前终止
如果企业家在消费者明确同意企业家将在撤回期结束之前开始执行合同并确认他知道,通过给予同意,他将失去从执行开始起的撤回权后,企业家就开始执行合同,则撤回权不适用于非物理介质交付的数字内容交付合同。
退货运费和货物状况
请仅寄回完好无损的书籍。仅当书籍未损坏、未在其上书写且未超出通常限制的情况下才可以退货。
对于带有明显使用迹象的退货(例如 B.手写字条、折角、污渍或撕裂)如超出正常检查范围,我们保留扣除赔偿或拒绝退货的权利。
如果由于未检查状况、属性和功能而进行处理而导致货物价值损失,则买方应对货物价值损失承担责任。
快递损坏投诉
如果产品在交付时损坏或存在缺陷,请立即通过电子邮件 admin@deutsche-sprache.com 联系我们。我们会尽快安排更换或退款。
取消表格样本
如果您想取消合同,请填写此表格并发回:
Dipl.-Ing. German Gazeev
Helgoländer Str. 2A
30163 Hannover
接触:
联系人:Dipl.-Ing.德国加泽耶夫E-Mail: admin@deutsche-sprache.com
我特此撤销我所签订的购买以下商品/提供以下服务的合同:
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订购日期:___________________
收到日期:___________________
消费者姓名:_________________________________
消费者地址:_____________________________
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消费者签名(仅适用于纸质通知):
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日期: ___________________